Fana Sparebank
Vi redesignet Fana Sparebank sine digitale flater og la grunnlaget for et godt samarbeid før vi tegnet en eneste skisse.
Utfordring:
En lokal sparebank ønsket å heve den digitale kundeopplevelsen i kampen mot nasjonale banker
Fana Sparebank trengte et fullstendig redesign av sine nettsider – både for bank og eiendom. Det var et stort prosjekt hvor vi skulle jobbe tverrfaglig med kunden. Vi hadde designansvaret, mens Fana Sparebank selv sto for utviklingen.
Løsning: Tre workshops som bygget samarbeid og ga prosjektet fart
Vi startet med menneskene.
Første steg var en tre timers oppstartsworkshop basert på «Start Smart»-rammeverket fra NHH. Begge team presenterte personlige brukermanualer og bygde en teamkontrakt sammen. Forskning viser at det som skiller høytytende team fra andre ikke er hvem som er med, men hvordan de jobber. Vi tok det på alvor fra dag én.
Deretter samlet vi tjue personer fra markedsavdelingen, IT-teamet fra Fana, pluss oss i Tre – til en heldagsworkshop. Målet var å forankre prosjektet bredt og samle innsikt. Hva frustrerte dem, hvem er kundene deres, hvilke merkevarer beundrer de? Vi gjennomførte også en av favorittøvelsene våre: tegn din typiske kunde. Det tvinger alle til å tenke på brukeren i stedet for seg selv.
Til slutt kjørte vi kjerneverksted. Vi startet med felles prinsipper for godt digitalt innhold, før alle jobbet i par på tvers av avdelinger. De fylte inn kjernemodeller for utvalgte sider – forsiden, lånesøknad, sparing, eiendom og mer – og skisserte løsninger i mobilformat. Resultatet var en delt forståelse av hva som skulle bygges og hvorfor - og konkrete utkast til de viktigste sidene.
Resultat: Lansering uten støy
Fanasparebank.no gikk live i mars 2026, og utrullingen gikk bemerkelsesverdig glatt. En måned etter inviterte Fana Sparebank oss på feiring og middag. Det de trakk frem som mest verdifullt – ved siden av selve redesignet – var at vi hjalp dem i gang. At vi ga prosjektet skikkelig fart fra starten.
Vi er også stolte av at Fana Sparebank tok rådet vårt og engasjerte illustratøren Bjørn Brochmann. Hans håndlagde illustrasjoner gir nettstedet den varmen og identiteten man forventer av den siste - ekte - lokale sparebanken i Bergen.
Har du også lyst til å jobbe med oss? Ta kontakt, så finner vi ut av det.
